Politica di rimborso

Annullamento dell’ordine

Ci impegniamo a spedire tutti gli articoli il più rapidamente possibile. Se il tuo ordine è stato pagato e desideri modificarlo o annullarlo, devi contattarci entro 10 minuti dall’invio dell’ordine. Una volta iniziato il processo di imballaggio e spedizione, non sarà più possibile annullarlo.

Rimborsi

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% su tutti i prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto. Ti basterà informarci e ti forniremo un indirizzo per il reso, oltre a una sostituzione o a un rimborso, in base alla tua preferenza.

Se non sei soddisfatta del tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti: faremo del nostro meglio per aiutarti.

I clienti saranno responsabili di tutti i costi relativi alla restituzione degli articoli al nostro magazzino in Asia, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: dazi, tasse doganali, costi di transito eventualmente imposti dalle autorità, assicurazioni, costi legati ad articoli smarriti durante il trasporto, oppure ritardi causati da scioperi dei trasporti, epidemie o altri eventi imprevisti, ecc.
Per ottenere un rimborso, ti chiediamo di restituire l’articolo o gli articoli nelle condizioni originali, con l’imballaggio originale e gli eventuali omaggi/articoli promozionali ricevuti. Rimborseremo l’importo del tuo acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo, detraendo il valore di eventuali omaggi, articoli promozionali o sconti quantità non più applicabili, poiché concessi in base a un determinato volume d’acquisto o numero di articoli. Questo si applica anche ai rimborsi. Ti chiediamo di spedire il reso con assicurazione e tracciamento, e di inviarci via e-mail il codice e il link di tracciamento, così da poter confermare la ricezione del pacco — senza queste informazioni, non potremo procedere con il rimborso.

Non emettiamo rimborsi se:

• Il tuo ordine non arriva a causa di fattori sotto il tuo controllo, ad esempio un indirizzo di consegna errato.

• Restituisci articoli senza la nostra previa autorizzazione.

• Gli articoli presentano segni di danni non presenti in precedenza, sono stati indossati o sono stati sottratti dopo la consegna.

• Gli articoli vengono restituiti più di 14 giorni dopo l’autorizzazione al reso.

• Gli articoli restituiti arrivano al nostro magazzino più di 4 settimane dopo l’autorizzazione al reso.

• Gli articoli restituiti non arrivano per qualsiasi motivo, inclusi reindirizzamento, blocchi per tasse, dazi o oneri doganali, smarrimento durante il trasporto, ecc.

Termine per le richieste di rimborso

Puoi presentare una richiesta di rimborso entro 14 giorni dalla consegna, oppure entro 14 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito di 45 giorni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Puoi farlo inviando un messaggio tramite la pagina Contatti.

Le nostre risposte alle tue richieste di rimborso devono ricevere una tua risposta entro 4 giorni. In assenza di una risposta da parte tua, la richiesta di rimborso scadrà automaticamente. È possibile inviare nuove richieste di rimborso purché rientrino nella finestra di reso di 14 giorni indicata sopra.