Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2024

La presente Informativa sulla Privacy descrive come La Casa Elisa (il “Sito”, “noi”, “nostro” o “nostra”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su lacasaelisa.it (il “Sito”), oppure quando comunichi con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, “tu” e “tuo” indicano l’utente dei Servizi, sia esso cliente, visitatore del Sito o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con questa informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, accetti la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti questa informativa, ti invitiamo a non utilizzare né accedere ai Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’informativa aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali che ti riguardano da diverse fonti. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che ti riguardano per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, applicare le condizioni d’uso applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altre persone.

Informazioni personali che raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo dipendono dalla tua interazione con il Sito e dai Servizi che utilizzi. Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a informazioni che consentono di identificarti, che ti riguardano, ti descrivono o che possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie di informazioni raccolte.

Informazioni raccolte direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i Servizi possono includere:

  • Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

  • Informazioni relative all’ordine, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e telefono.

  • Informazioni dell’account, come nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.

  • Informazioni relative al servizio clienti, ad esempio quelle che includi nelle tue comunicazioni con noi tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedire l’utilizzo di alcune funzionalità.

Informazioni sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di Utilizzo”). A tal fine utilizziamo, tra le altre cose, cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). Questi dati possono includere informazioni su come accedi al Sito, sui tuoi dispositivi, sul browser, sull’indirizzo IP, sulla connessione di rete e sulle tue interazioni generali con i Servizi.

Informazioni ottenute da terzi

Possiamo inoltre ottenere informazioni che ti riguardano da terzi, tra cui:

  • Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.

  • I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento, ad esempio conto bancario, carta di credito o debito e indirizzo di fatturazione, al fine di elaborare i pagamenti ed evadere gli ordini.

  • Terzi che utilizzano tecnologie di tracciamento online quando interagisci con il nostro Sito, le nostre e-mail o le nostre pubblicità.

Qualsiasi informazione ottenuta da terzi sarà trattata in conformità con questa informativa. Consulta anche la sezione seguente relativa ai siti e link di terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi.
Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi ed eseguire il nostro contratto con te: elaborazione dei pagamenti, preparazione e spedizione degli ordini, notifiche relative al tuo account, resi, cambi, gestione dell’account, ecc.

Marketing e pubblicità.
Possiamo utilizzare le tue informazioni per inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità personalizzate sul nostro Sito o altrove.

Sicurezza e prevenzione delle frodi.
Le tue informazioni possono essere utilizzate per rilevare, indagare o intervenire contro attività fraudolente, illegali o dannose. Se hai un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Contattaci immediatamente se ritieni che il tuo account sia stato compromesso.

Comunicazione e miglioramento del servizio.
Utilizziamo le tue informazioni per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi, nel nostro legittimo interesse a mantenere una relazione efficace con te.

Cookie

Come molti siti, utilizziamo i Cookie. Per l’elenco specifico dei Cookie utilizzati da Shopify, consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.

I Cookie ci aiutano a gestire e migliorare il Sito, eseguire analisi, ricordare le tue preferenze e personalizzare contenuti e pubblicità. Puoi impostare il tuo browser in modo da rifiutare i Cookie, ma ciò potrebbe influire sulla tua esperienza d’uso.

Come divulghiamo le tue informazioni personali

Possiamo divulgare le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

  • A fornitori di servizi terzi, ad esempio elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud e spedizione.

  • Ai nostri partner commerciali e di marketing.

  • Su tua richiesta o con il tuo consenso.

  • Alle nostre affiliate per la gestione interna.

  • Nell’ambito di una transazione commerciale, ad esempio fusione o fallimento, per rispettare la legge, rispondere a richieste legali o proteggere i nostri diritti.

In particolare, divulghiamo:

Categoria Destinatari
Identificativi e dati di contatto Fornitori di servizi, partner commerciali, affiliate
Informazioni commerciali Come sopra
Attività online / Dati di rete Come sopra
Dati di geolocalizzazione Come sopra

Non vendiamo né condividiamo informazioni sensibili senza il tuo consenso.

Siti e link di terzi

Il Sito può contenere link esterni. Non siamo responsabili delle pratiche di tali siti in materia di privacy o sicurezza. Qualsiasi informazione che fornisci su tali siti può essere accessibile pubblicamente o utilizzata da terzi secondo le loro regole.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia trasmesso informazioni, contattaci affinché possiamo eliminarle.

Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta. I dati trasmessi online possono essere esposti. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili.

La durata della conservazione dipende dalle nostre esigenze, ad esempio gestione dell’account, obblighi legali, risoluzione di controversie, ecc.

I tuoi diritti

A seconda del tuo luogo di residenza, potresti beneficiare dei seguenti diritti:

  • Accesso / Informazione

  • Cancellazione

  • Rettifica

  • Portabilità

  • Limitazione del trattamento

  • Revoca del consenso

  • Reclamo / Ricorso

  • Gestione delle preferenze di comunicazione

Potremmo chiederti informazioni per verificare la tua identità. Puoi anche designare un rappresentante autorizzato.

Non adotteremo alcuna discriminazione nei confronti delle persone che esercitano i propri diritti.

Reclami

Per qualsiasi reclamo, contattaci. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Le tue informazioni possono essere trasferite e trattate in altri Paesi. Se vengono trasferite al di fuori dell’Europa, utilizzeremo le Clausole Contrattuali Standard o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto come conforme.

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